Bienvenido/a a Friendly Shipping. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados. Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del tratamiento
Friendly Shipping
Correo de contacto: info@friendlyshipping.app
Aplicación disponible en Google Play y App Store bajo el identificador com.friendlyshipping.app.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (registro de cuenta).
- Número de teléfono y datos de perfil opcionales (foto de perfil).
- Documentos de identidad (DNI/pasaporte) cuando completas la verificación de identidad.
- Información de rutas y encomiendas que publicas o solicitas.
- Datos de pago gestionados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta; Stripe actúa como procesador de pagos conforme a PCI-DSS).
- Mensajes enviados dentro de la aplicación (chats entre usuarios).
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Ubicación android.permission.ACCESS_FINE_LOCATIONCOARSE_LOCATION: usamos tu ubicación para sugerirte rutas cercanas y calcular distancias entre origen y destino. Solo se accede cuando la app está en uso.
- Cámara android.permission.CAMERA: se utiliza para tomar fotos de perfil, selfies de verificación de identidad y fotografías de encomiendas. Solo se activa cuando el usuario inicia una acción que la requiere.
- Imágenes del dispositivo READ_MEDIA_IMAGES: permite seleccionar imágenes existentes de la galería para subir fotos de perfil o de productos.
- Notificaciones push POST_NOTIFICATIONS: enviamos alertas sobre el estado de tus envíos, mensajes nuevos y cambios en tus pedidos.
- ID de publicidad AD_ID: utilizado exclusivamente para métricas de análisis internas y mejora del servicio. No vendemos datos publicitarios a terceros.
- Datos de uso e interacción (pantallas visitadas, errores), recopilados de forma agregada a través de Firebase Analytics para mejorar la aplicación.
3. Finalidad del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Facilitar la conexión entre viajeros y remitentes de encomiendas.
- Procesar pagos y transferencias de forma segura.
- Verificar la identidad de los usuarios para garantizar la seguridad de la comunidad.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus operaciones.
- Mejorar la aplicación mediante análisis de uso.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Stripe: procesamiento de pagos. Política de Stripe →
- Supabase: base de datos y autenticación alojada en servidores seguros. Política de Supabase →
- Google Firebase: notificaciones push y análisis de uso. Política de Firebase →
- Expo / EAS: distribución y actualizaciones de la aplicación.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a info@friendlyshipping.app. Los datos de transacciones completadas se retienen durante el período legalmente exigible (generalmente 5 años).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en Supabase, y acceso restringido a datos sensibles. Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla.
7. Derechos del usuario
Dependiendo de tu país de residencia puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación ("derecho al olvido").
- Portabilidad de datos.
- Oponerte o limitar el tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@friendlyshipping.app.
8. Privacidad de menores
Friendly Shipping no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de edad. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico cuando se produzcan cambios significativos. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja siempre la versión vigente.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctanos en:
info@friendlyshipping.app